1. Política de Devolução e Troca COBTEL
NoCOBTEL, nos esforçamos para garantir que nossos parceiros B2B recebam módulos ópticos e soluções de conectividade da mais alta qualidade. Na maioria dos casos,COBTELaceitará devoluções de produtos dentro30 diasdo recebimento do(s) produto(s), sujeito aos termos e condições específicos descritos abaixo.
2. Processo de devolução e avaliação
COBTELavaliará todos os produtos devolvidos pelo cliente para garantir que atendam aos nossos padrões de qualidade e origem. SeCOBTELdeterminar que tais produtos são elegíveis para devolução, substituiremos o produto ou emitiremos um reembolso dependendo das circunstâncias específicas e da disponibilidade de estoque.
Para facilitar o processamento eficiente da mercadoria devolvida, entre em contato com umCOBTELrepresentante do Atendimento ao Cliente para obter umNúmero de autorização de mercadoria devolvida (RMA)antes de enviar qualquer produto(s) de volta às nossas instalações. Devoluções sem um número de RMA válido não serão processadas.
3. Envio e responsabilidade
SeCOBTELconcorda em aceitar uma devolução, todas as despesas de frete de devolução devem serpré-pago pelo cliente. Nós estritamente não aceitamos remessas COD (Pagamento na Entrega). Além disso,COBTELnão se responsabiliza por qualquer perda ou dano aos produtos que ocorra devido à transportadora ou fornecedor de frete durante o transporte. Recomendamos usar um método de envio rastreado e segurado.
4. Garantias do fabricante
Alguns produtos especializados podem exigir que sejam devolvidos diretamente ao fabricante original. As devoluções relacionadas às garantias dos fabricantes estão estritamente sujeitas ao período de garantia, aos termos e condições da garantia do fabricante aplicável e às políticas de devolução específicas do fabricante. Entre em contato com seu gerente de vendas para obter detalhes sobre marcas específicas.
5. Condições de Devolução e Troca
Para se qualificar para uma devolução ou troca, as seguintes condições devem ser atendidas:
Prazo:As devoluções devem ser iniciadas dentro30 diasdo recebimento dos produtos e deverá ser acompanhado do número original da fatura.
Documentação RMA:Um cliente pode devolver produtos paraCOBTELsomente com RMA válido emitido por nossa equipe. Isso deve incluir as informações de contato necessárias (incluindo, entre outras, nome, organização, número de telefone, endereço, e-mail e data de compra).
Condição do produto:O retorno deve estar noembalagem original do produtoe emcondição não utilizada(exceto em casos de defeitos de fabricação).
Proteção ESD:Como fornecedor de transceptores de alta-velocidade, exigimos que todos os dispositivos sensíveis a ESD (descarga eletrostática) ou-à umidade sejam manuseados com cuidado profissional. Qualquer produto ESD que não tenha sido manuseado corretamente ou apresente sinais de danos estáticos não será elegível para devolução ou reembolso.
Itens não{0}}retornáveis:Peças especificadas comoNão-cancelável/não{1}}retornável (NCNR)no momento da cotação ou venda são estritamente inelegíveis para devolução. A COBTEL reserva-se ocritério exclusivopara determinar quais produtos são classificados como Não-Canceláveis/Não{1}}Retornáveis (NCNR).
Prova de Origem:Somente produtos originalmente enviados deCOBTELserá aceito. Ao devolver qualquer produto paraCOBTEL, você está declarando que o produto devolvido foi adquirido diretamente de nós e que não houve substituição, total ou parcial, do mesmo produto de outro fornecedor, distribuidor ou fonte.